【前言】
原本標題是想寫「思考模型」啦，但後來比對了下其他談思考模型的書和內容，我想談的並沒有那麼深刻和嚴謹，所以還是改成現在這個標題。接下來要談的這幾個圖像概念，是我最近在思考時，會很自然的藉此避開立場過度偏頗、太快下結論的思考盲點，或是藉此迅速拓展思維的立體度、關聯事物等。
【冰山Iceberg的源頭】
這圖像會被廣為流傳，查了下資料，共同指向或是較有名的源頭，可以追溯到美國心理治療師維琴尼亞‧薩提爾(Virginia Satir)所提出的「冰山理論Iceberg Theory」，針對一個人外在行為和內在價值觀所提出的隱喻。詳細就不多談，有興趣的人可以再去查原理論的解釋，這裡主要是針對其「冰山」的特性轉化成輔助思考的圖像概念。
【冰山的現實物理特性】
先科普一下，冰山由於其物理的密度特性（冰的密度約為917kg/m3，而海水的密度約為1025kg/m3），故當我們在海上看見一座冰山時，往往可見的部份只有全部的10%，剩下的90%都藏在海平面下！
【冰山圖像對思考的輔助效果】
最簡單直覺的說明，可以用成語「冰山一角」來解釋。我們會藉此來形容，看到的只是全貌的一小部份，象徵事情的嚴重性或視野的侷限性。
冰山圖像能輔助思考的效果，
就是讓我們「意識到自身視野的侷限性」。
我們在遇見一件事情時，通常都是根據自身的知識與經驗，也就是既有的「視線範圍」來進行思考或判斷。但這世界是很複雜的，所以當我們在只看到全貌的10%時就去做判斷，自然很容易會導出偏離現實的結論。畢竟這樣子等於忽略了海平面底下那的90%，沒有海平面下不可見的那些影響因素，那現在浮上來可見的結果一定大不相同。
所以只要記得冰山這個圖像概念，往後當你遇到問題要進行思考時，你就不會太快下結論，會試著再去尋求更多資訊，試圖找到更多遠在你起始可見範圍的背後，那些未知的資訊或是你不熟悉的原理。
如果你有常去上課，我想或許也會看到很多企管講師，在講解別人的成功案例時，會利用此圖像來示意，說在其成功的底下，企業或老闆做了多少努力才得到世人所看到的成果。
這樣的思考模式，不管在判斷小至個人行為，大至團體組織甚至社會議題時都同樣受用。只是隨著層級的提高，牽涉到的人事物越來越多，相當於可見的冰山越來越大，代表著海平面下不可見的部份就更大！想做出相對客觀的判斷，自然應該要等蒐集到更多更多不可見部份的理解後再進行。
＊這裡可以搭配「思考的五種層次」一文閱讀，從不同角度讓整個概念更具體。
【舉例】
- 當你看見同事早上還很正常，下午卻突然很鬱悶、眉頭深鎖，讓你很疑惑時
這算是很簡單直覺的例子，像大家可能就會去想說，當事人在這段期間是否發生什麼事情一樣，可能是遇到奧客啦、可能是家裡有事情等等，在你沒看到的地方發生了一些事情這樣。
- 原本合作愉快的供應商夥伴，卻開始探尋抬高價格、遲交貨品或是要求給多點訂金
如果只是覺得疑惑而沒有去挖掘底下的原因，很可能某一天窗口就說不賣你了，或是窗口自己跑路，甚至整個公司倒閉了，那身為聯繫窗口的你，自然要為此負責與善後。
但是在這些可見訊號的底下，有很多種可能，像是老闆掏空公司使得週轉資金出現缺口、窗口個人財務有問題，想透過做帳來放入自己口袋、老闆跟競爭對手公司變好朋友，聯合起來想打擊你等等。不管如何，趕緊去找更多資訊好掌握整個冰山的全貌，自然才好擬定相對應的處理策略。
- 因為疫情與特定個案的緣故，政府直接下令全台酒店停業
很多人直覺會想，停業很好阿，這種近距離社交的行業，本來就屬高風險地區，這決策很好。這就是依據我們當下對疫情認識的知識與對酒店工作性質的「自身可見範圍」做出的評論。
但是在這冰山底下，還有很多我們平常看不見的面向，像是酒店公關的給薪方式導致其生計更容易出問題、需求不會不見，只好轉入無法控管的地下管道等等。對於「全台直接停業」是否真的有助於控制疫情，或許還是有討論空間的。
