網路行銷新手地圖-05-招式篇(二)

招式篇02.jpg

 招式篇(二)-社群

  在開始前,還是要先講清楚,這裡討論的三項僅僅是從「操作」(招式)面切入,並不等於「社群行銷」;社群行銷是一種觀念、心法或原則,所以只要是有人聚集的地方,都可以套用到社群行銷的原則上,而且也並非就只有這三種社群行銷的媒體管道。

        像是Google+、twitter、plurk、pinterest、LinkedIn這些也都是社群行銷要注意的社群媒體管道,只是當討論範圍侷限在「國內社群市場」時,私認為最需要優先了解如何操作的會是這三項。

 

一、論壇行銷(討論區行銷)

 論壇(討論區行銷)
圖片出處 

  也許有些人還記憶猶新,一提到這個論壇行銷,馬上就會聯想到:「我知道,就是那個三星鵬泰抹黑事件嘛!」。但我要為行銷人員抱屈,所謂在各大討論區抹黑、造謠的作法,絕對不是正統的論壇行銷手法!

  一個好的行銷人員,決不會為了達到目的而跨過消費者的底線。由於網路的發達,我們都了解負面的消息會比以往更容易在極短時間內被大肆宣傳。這種做法就像是最近的胖達人一樣,為了追求高利潤而作出近似詐欺的行為,一被抓到就會把整個公司的商譽、未來給賠了上去。

 

        所謂的論壇行銷,是指追蹤並分析各大討論區上的市場需求、社群反應與曝光度等

 

  因為特定的討論區(論壇)是消費者進行資訊蒐集、交換感想的重要來源之一,當你缺乏市場調查分析的預算時,這裡至少能讓你有個底。像是你可以藉由蒐集自家商品與競爭對手每日(周/月)被討論的次數來比較市場(產品)的”大概”知名度,或是了解消費者對特定產品不滿的地方、潛在市場需求等,回饋意見給生產部門作為規劃或改版的依據等等。

而且台灣目前大型討論區當中的族群其實都相當精準,像是巴哈姆特聚集的是熱愛電玩遊戲的一群人;注重彩妝保養的人會去FashionGuide;嬰幼兒用品的討論則是mamibuy;3C族群則流連在Mobile01(小惡魔),所以你也了解為何三星鵬泰會挑這裡進行踩線的動作了吧?

 

二、臉書行銷

facebook.jpg

  相信很多人都聽過「人潮即錢潮」,所以如果你的業務性質屬B2C,基本上你不會想錯過臉書這塊聚集了全台甚至全世界最多線上人潮的地方:

fb-data02.jpg

  那臉書行銷要學哪些招式呢?簡單來說,就是學習「如何打造人氣粉絲專頁」的各種技巧。從一開始的命名、後臺設定到發甚麼類型的貼文、圖片或影片,用怎樣的語氣、詞彙甚至發文的時間以及頻率等。

  如果再進階點的,則會開始教你如何引導粉絲進行購買行為、社團的應用及廣告的投放技巧等。

   在這當中其實已經有許多前人鑽研出來的眉眉角角,而且臉書也一直在更改塗鴉牆貼文的演算法,如果你還抱持著叫隨便一個行銷人員甚至工讀生,用他一半的時間來經營粉絲頁的想法,奉勸你還是把這時間或預算拿去投注在其他層面還比較好一點。

  為什麼呢?請試想底下這情況:你新認識一位傢伙,他每天只隨便丟給你一些你不感興趣的話題,或是盡跟你講些笑話,問他問題他也根本就不回應,是你你會想繼續跟他深交嗎?

   同理,當你把上述情境的「傢伙」換成「粉絲專頁」,你就知道原因了。社群重視的就是人與人之間的連結,當你敷衍你的粉絲時,又怎能期待粉絲會信任你、願意買你的單呢?

        也許,有人會想問:「那B2B就不適合做臉書行銷嗎?」。不是說不行,但經營者會需要更多的巧思,才能讓藉由社群來推動B2B業務的發展。有興趣的可以看看這個國外案例:「Maersk如何改變了B2B運用社群媒體的思維」。

 

三、部落格行銷

無名close.jpg

  雖然適逢無名和雅虎部落格都宣布即將關站,許多部落客開始煩惱起該如何搬家、搬去哪比較好的問題,但可別因此就認定部落格行銷要退流行了。無名會關閉是雅虎對自身現況評估與策略規劃後所做出的決定,跟行銷趨勢不可劃上等號。

  部落格行銷仍然重要的原因是因為:剛好和社群網站相輔相成

  雖然Facebook、twitter等社群媒體大行其道,但是你回想一下你使用時的情境,是否大部分都是看到別人的心情、遭遇,或是對某件事簡短的評論?如果是分享一些比較長或多圖的文章,是否大都直接連到外部的網站去?那些外連的地方很多就是部落格。

  兩者的目的截然不同,社群網站的主要功用是「社交」,是凝聚人們關係的場合。而部落格主要的功用則是提供「資訊」,像是讓人們能夠容易吸收知識的圖書館。

  這也是為何兩者能夠相輔相成的關係,即使某部落格的「資訊」非常的實用,但我們也不會每天都上來看有沒有最新文章,可能不知不覺就忘記了你的存在。而社群網站剛好就彌補了這個弱點,只要你擁有創造出令人信服或感興趣內容的能力,就有機會吸引他們成為你的粉絲,這樣當下次你有了新文章後,一將消息發布出去,馬上就會有基礎的流量導入。

  而你所導入的基礎流量,也能替你部落格在自然搜尋的排名上加分,進而讓更多人看到並願意成為你的粉絲,加大下次你能夠導入的基礎流量,使你下次的排名加更多分,成為一種良性的循環。

  那部落格行銷會需要學習那些招式呢?除了上述的觀念外,從如何擁有自己的域名、如何串聯社群媒體,到架設專屬自己、不再需要考慮搬家問題的個人部落格(如利用Wordpress架站),這些基本的規劃與建置。

  再來則是教你累積人氣的小撇步、寫文章時的SEO技巧、置放部落格廣告到後台分析等等。但目前比較多是個人部落客想了解這些,因為現在的確有幾位專職的部落客,就是靠著經營部落格就能養活自己的。

  而商業部落格大部分的應用都著重在商品資訊的曝光與單純品牌消息的提供。

 

 以上,就是招式篇(二)的常見三種社群行銷方式的簡單說明。再來招式篇(三)則會將幾個沒有共同性質的幾種行銷方式一次講完。

 

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

About 【子亥】

雖然外皮和骨子裡都帶著濃厚的理工人的特質,但內心深處燃燒著的卻是行銷魂。而最喜歡的一句話是:「對自己的人生負責。」
【數位行銷】 , , ,

給我點意見吧: