網路行銷新手地圖-02-網路行銷的3個黃金守則

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   會特別提到這三個守則,是源自於我在進修的時候,還遇到滿多次,有些長輩會在無意間透漏「網路行銷怎麼這麼麻煩阿?」的之類埋怨,甚至常會直接問道:「所以我只要做了XXX和XXX就可以成功了?」。

  在他們心中,”網路行銷”似乎只是個可以讓他們用低成本輕鬆賺錢的工具,而非一門也需要鑽研、要花心思的學問。

  當你對網路行銷抱持著錯誤的認知、不切實際的期待,結果當然不會如你所願;如果又因此就隨便對「網路行銷」下個”沒用,都馬是騙人”的荒謬結論,那真的只能很遺憾地說:這是個人問題。

  所以以下三點請務必要牢記在心,才能開始在網路上尋覓成功的機會時,不致迷失了方向:

 

一、網路行銷並非萬靈藥

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  有一位前輩跟我分享過一個很貼切的比喻,很多人對網路行銷的認知有個奇怪的誤解,他們認為”網路行銷”就像阿基米德的名言「給我一個支點,我就可以舉起地球」中的那個支點一樣,只要當他們開始進行網路行銷,馬上就能替他們帶來豐厚的收入。

  但實際的情況是,你的「產品」才是那個「支點」,網路行銷只是那根「槓桿」,當你能伸出越長的力臂,讓施力點距離支點越遠(操作的技術越好),自然就能用極小的力氣(成本),舉起平常無法負荷的重物(效益極大化)。

  只是,當你的產品本質(支點)就已經距離消費者的需求(地球)非常遠,你自然就得花上比平常更多的心力或預算在網路行銷上,而且可能才只能勉強將它抬起一點點,無法再輕易的擴大效益。那對你來說,網路行銷自然看起來只是個騙人的術語。

 

  原本不好賣的商品,的確有可能因為網路而熱賣,但也有可能完全一無所獲,甚至讓你血本無歸。這其實視乎你是否認真、嚴肅地看待「網路行銷」。如果你可以接受有一整個的「業務部門」,或將「公關」、「廣告」業務外包給專案團隊來協助產品的銷售,為何不能接受設立「網路行銷部門」來專責操作的概念?

  說穿了,只是因為網路行銷的基本觀念仍尚未普及,很多中高階主管對此仍一知半解甚至還以訛傳訛。

  人們的恐懼,有一部份是源自於「未知」,就像外星人入侵的電影永遠看不完一樣。既然主觀上已經對未知又充滿不確定性的「網路行銷」感到一絲絲的恐懼,又怎敢放手擁抱呢?當然,當事者是不會輕易承認的。

 

 

二、網路行銷中,行銷>>>網路

  換句話說:找到「擁有行銷觀念」的人,其重要性遠比找到懂如何「操作網路工具」的人來的大。上一篇的差異中有提到網路行銷的出發點已經不再是從企業開始,而是「使用者的需求」。當你仍是找抱持傳統行銷思維的人來幫你操作網路工具,自然無法發揮網路行銷的雙向互動、容易追蹤、高精準度等特性。

        從行銷的角度來看,網路的興起其實只是開闢了一條新的道路,讓行銷人擁有更多的選擇來與目標顧客作互動。

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  也許有些人已曾在網路上看過這張很有趣的對照圖,言簡意賅的道出智慧型手機如何改變了我們的生活。在行銷人的眼裡,這代表著又有一片新的天地(或戰場)等著我們去開發(廝殺)。現在也已有許多相關技術或觀念的討論如移動支付、SoLoMo(Social、Local、Mobile)或APP行銷等,準備搶先卡位下波浪潮。

 

  但是不管中間的管道如何的變化,行銷的核心精神-「交換」依然不變。所以請重視具有「行銷觀念」的人才,網路行銷工具的操作可以透過不斷的訓練與練習而進步,但唯有將核心精神謹記在心的人才能不斷適應推陳出新的網路行銷工具,並發揮百分百的網路特性。

 

 

三、誠實為上

  這邊要先講個前提因素,就是當數位網路普及化後,帶來三種現象:

1.資訊豐富-

  如果你現在想買新手機、機車或找符合特定條件的餐廳,你一定會去網路上搜尋人家分享的開箱文、評測文或食記,不怕找不到,只怕你不想花時間去分析,或者你是根本懶得搜尋…

2.越來越多一日爆紅(病毒效應) 

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  鍾明軒、HOLD住姊、法拉利姊、淡定紅茶、喬喬、阿喜、雞排妹。以上這些人或事你知道多少呢?他們都是在這一兩年內一日爆紅的案例。但你再想想,在五年之前,這種爆紅的事情是不是少之又少?

3.凡走過必留下痕跡

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  因為數位科技的普及,網路上的資料可以很容易的被保存到天荒地老。所以像上面的截圖,這是之前「三星寫手」事件中工讀生出包的證據。感謝資料的數位化,這樣我可以在十年、二十年後依然拿出來跟後代子孫說嘴:「你看三星曾做過這麼惡劣的事喔!」

 

  講完這三種現象,我想大家心裡應該也有個底,為何我要在黃金守則中,加上一條「誠實為上」。當你在網路上做了任何試圖欺瞞消費者的作假行為,一旦被眼尖或猜疑心重的網友(這種人其實很多)揭露出來,這種「不公義」的事情往往會勾起網友心中的正義感,讓他們積極的製作各種懶人包、事件統整的紀錄文章,也就是提供其他網友「豐富的資訊」來撻伐你,而這些文章不只會在初期利用「病毒效應」廣為流傳,也因為「凡走過必留下痕跡」,會長期留存在網路上。當後人搜尋相關的關鍵字時,會自然的看到這類的負面事件,對於品牌、服務或商品都會是一種長期且巨大的傷害。

 

  如果你不信邪,你可以在Google搜尋欄中先輸入「花猴」兩個字,然後看看它推薦的相關關鍵字中,是否有出現一個你會特別在意的字眼呢?再來你是不是忍不住就想點進去看一下到底是甚麼事?而你剛剛做的一連串行為,其實就是為什麼這種事件會一直流傳在網路上的原因!

 

  真的,拜託,誠實為上,不要拿自己的品牌性命開玩笑。

 

 

最後再來複習一下,網路行銷的三個黃金守則,請牢牢記住:

一、網路行銷並非萬靈藥

二、網路行銷中,行銷>>>網路

三、誠實為上

 

 

是的,第一部分到這邊為止共兩篇文章。
上一篇帶你對網路行銷的特性有了基本的認識,
這篇則帶你了解該抱持的正確心態。

接下來,就會開始進入第二部分-地圖篇。

 


(如果你是直接連到這篇的朋友,請先參考網路行銷新手地圖-緣起與大綱)

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About 【子亥】

雖然外皮和骨子裡都帶著濃厚的理工人的特質,但內心深處燃燒著的卻是行銷魂。而最喜歡的一句話是:「對自己的人生負責。」
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